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강원랜드 카지노,『서비스혁신 캠페인』실시 |
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| ▲ 카지노 서비스문화 개척 및 행동화된 서비스예절 구축 차원에서 (주)강원랜드(대표 金光植)가 국내유일의 내국인 출입 카지노 업체로서의 대 고객 서비스 문화 정착을 위한 서비스 혁신 캠페인을 실시한다. 6월 28일부터 한달간 서비스캠페인 특별기간으로 선정하여 카지노영업장내 근무하는 직원들을 대상으로 실시하는 이번 서비스혁신 캠페인에서는 외부 전문강사를 초빙, 서비스의 질적 개선과 서비스 마인드 고취 등 집중적인 서비스 교육을 실시할 예정이다. 한편 강원랜드는 이번 캠페인기간 중 고객추천에 의한 서비스 우수자를 선정, 인사고과 반영·포상휴가등 보상 프로그램을 도입하고 서비스 미진자에 대하여는 재 교육을 실시할 계획이다. 또한, 현장서비스 사례수집을 통한 사례집를 발간, 전 직원이 공유할 수 있도록 교육 프로그램에 Feed Back하여 서비스개선 효과를 극대할 수 있을 것으로 강원랜드는 기대하고 있다. | |
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