유의사항
◆입실 안내
- 입실시간은 유연체크인 운영으로 예약 건별로 타입이 지정됩니다. 사전에 입실시간 확인해 주십시오. (당일 현장 변경 불가)
(A타입 13:00 입실, 09:00 퇴실 / B타입 15:00 입실, 11:00 퇴실 / C타입 18:00 입실, 14:00 퇴실)
※ 콘도 사정에 따라 체크인/아웃 시간은 변경 운영될 수 있습니다.
- 22시 이후 입실할 경우 사전에 체크인센터로 연락 주시기 바랍니다.
- 빠른 입실하는 경우 11시~14시 : 시간당 객실료 정가의 10%씩 요금 부과 / 11시 이전 : 정가 1박 요금 추가
- 늦은 퇴실하는 경우 11시~16시 : 시간당 객실료 정가의 10%씩 요금 부과 / 16시 이후 : 정가 1박 요금 추가
- 객실 이용 요금은 부가세 포함이며, 이용 요금은 하이원 리조트 운영 정책 및 성/비수기에 따라 변동될 수 있습니다.
◆이용 안내
- 3박이상 투숙하시는 객실에 한하여 유선으로 직접 정비를 요청하시면 간단 재실 정비가 가능합니다.
- 퇴실 전 자율객실점검(주방정비/쓰레기 분리배출)을 하여 주시기 바라며, 미정비로 인한 청소비가 부과될 수 있습니다.
- 퇴실 시 스마트 체크아웃 또는 체크인센터로 연락 주시기 바랍니다.
◆투숙시 에티켓
- 객실 내 휴대용 버너 및 전기 조리 기구의 사용을 금지합니다. (화재예방 차원)
- 쾌적한 투숙을 위하여 기름기가 있는 음식 조리(객실내 육류 및 어류)는 삼가해 주시기 바랍니다.
- 반려 동물 동반 입실 금지(동반 시 그랜드호텔 벨데스크 보관 가능 합니다.)
- 객실 비품은 일체 이동(가구 이동 포함) 및 외부 반출이 금지하고 있사오니 협조하여 주시기 바랍니다..
- 객실내 무분별한 오락, 음주 및 고성방가 등을 절대 금지하여 주시기 바랍니다.
- 고객의 안전을 위해 발코니 난간 밖으로 이동은 삼가해 주시기 바랍니다.
◆분실물 처리
- 분실물 수령은 하우스키핑에 접수/보관되며, 고객 요청 시 확인 후 택배(착불요금)로 발송처리 가능합니다.
- 분실물 문의 시 예약번호, 객실번호를 확인해 주시면 신속하게 확인 가능합니다.
- 습득물은 유실물 법에 의거 폐기 또는 매주 월요일 관할 경찰서(정선경찰서)로 인계됩니다.
-> 단, 단체 예약의 경우 계약사항에 따라 변동 될 수 있습니다.
◆귀중품 보관
- 귀중품(현금포함)은 체크인 센터에 보관하여 주십시오. 보관되지 않은 귀중품 분실은 당사에서 책임지지 않습니다.
◆객실정원 준수안내
하이원리조트에서 투숙하시는 동안 더욱 편안하고 쾌적한 시설 이용을 위해 아래와 같이 객실별 투숙정원을 규정하고 있습니다.
※ 기준평수(정원/최대투숙인원) : 16평(2명/3명), 30평(4명/6명), 35평(5명/7명), 50~60평(6명/8명), 90~100평(8명/10명)
- 객실내 모든 비품은 정원에 맞게 준비됩니다.
- 정원을 초과하는 인원에 대해서는 주방기물(밥그릇, 국그릇, 수저세트) 및 린넨류(침구, 타월)등은 추가(무료)제공되지 않습니다.
- 타월은 1박당 객실 정원수 만큼 제공됩니다.
- 침구 추가 시 별도의 요금 부과되며 (15,000원/1박/1채), 각 객실 당 최대 2채까지만 추가 가능합니다.
- 타월 추가 시 별도의 요금이 ( 1,000원(소)/1장, 2,000원(대)/1장 ) 부과됩니다.
